FAQ
Q : Pourquoi n'y a-t-il qu'un seul exemplaire de chaque article ?
Nous vendons principalement des vêtements vintage, que nous achetons à la main dans le sud de la France. Les articles vintage sont des pièces uniques datant des décennies passées. Ils présentent généralement des signes d'usure. Nous ne trouvons généralement qu'un seul exemplaire de chaque article, donc une fois épuisé, il est définitivement perdu ! L'état vintage des articles est indiqué dans nos descriptions.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Vous trouverez nos tarifs de livraison ICI . La livraison est également gratuite dans le monde entier à partir de 40 £ d'achat.
Veuillez noter que nous expédions depuis la France, les délais de livraison varient donc, mais la poste ici est super rapide et neutre en carbone, alors ouais !
Q. Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Nous acceptons uniquement les retours contre un avoir, sauf si vous avez payé via ClearPay. Veuillez consulter notre politique de retour complète ICI .
Q. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Envoyez-nous un e-mail à desertfoxcollective@outlook.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. La plupart des e-mails reçoivent une réponse dans l'heure.
Q. Travaillez-vous avec des influenceurs ?
Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles personnes avec qui collaborer, donc si vous aimez notre marque et pensez que nous pourrions créer quelque chose de magique ensemble, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à desertfoxcollective@outlook.com
Q. Mon article n'est pas encore arrivé ?
À partir du 21/09/18, tous nos colis sont expédiés via le service suivi de La Poste. Si vous avez commandé après cette date, veuillez vérifier votre numéro de suivi sur la page de mise à jour de votre commande. Vous pouvez suivre votre commande ICI environ 48 heures après avoir été informé de la mise à jour de votre commande avec les informations de suivi.
Si vous avez commandé avant le 21/09/18 et que vous n'avez pas choisi l'envoi suivi, veuillez nous envoyer un e-mail et nous verrons si nous pouvons vous aider.
Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des commandes perdues ou non livrées. Toutes nos commandes portent notre adresse de retour. Si votre commande n'est pas arrivée, veuillez nous la retourner. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous serez intégralement remboursé.